Refund policy
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22.05.2024
Introduzione
Grazie per aver effettuato un acquisto su Spoladori. Ci impegniamo a garantire la vostra piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di resi e rimborsi semplice e senza complicazioni.
1. Condizioni per i Resi
- Periodo di Reso: Avete il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Condizione degli Articoli: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette e confezioni originali intatte. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
- Esclusioni: Non accettiamo resi per articoli in promozione finale (clearance).
2. Procedura per il Reso
- Richiesta di Reso: Per avviare una richiesta di reso, contattateci all'indirizzo email
- sofia.spoladori@gmail.com indicando il numero d'ordine e i dettagli degli articoli che desiderate restituire.
- Autorizzazione al Reso: Una volta approvata la richiesta, vi invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
- Spedizione del Reso: I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per eventuali articoli persi durante la spedizione di ritorno.
- Nessuna Commissione di Riassortimento: Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi.
3. Rimborsi
- Processo di Rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, vi invieremo un'email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
- Eccezioni: Se non ricevete il rimborso entro il termine indicato, vi preghiamo di contattare la vostra banca o società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
4. Articoli Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un articolo difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo email sofia.spoladori@gmail.com con i dettagli dell'ordine e le foto dell'articolo difettoso o errato. Provvederemo a sostituire l'articolo senza alcun costo aggiuntivo o a emettere un rimborso completo.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, potete contattarci all'indirizzo:
Email: sofia.spoladori@gmail.com